Fish on Fire _ Digital Kings
Bij ons vonden ze de expertise om niet alleen een efficiënte planningstool te ontwikkelen, maar ook een visie voor de toekomst. Vanaf dag één stond vast: dit project zou de basis leggen voor een volledige digitale transformatie van hun logistiek én klantenservice.
Op welke manier kunnen digitale innovatie en procesoptimalisatie binnen de supply chain bijdragen aan het vergroten van klantwaarde?
Het bedrijf werkt met een strak schema om dagelijks verse vis bij klanten door heel Nederland te leveren. Elk ritje kent unieke eisen: van verschillende afleverlocaties tot specifieke klantwensen. Daarbij ontbrak een centrale tool om ritten soepel te plannen, waardoor het overzicht soms verloren ging en chauffeurs met incomplete informatie onderweg waren.
Daarnaast stelden we onszelf een vraag: hoe maken we niet alleen een oplossing voor nu, maar bouwen we een schaalbaar systeem dat straks ook een chauffeursapp en klantenapp kan ondersteunen? Deze combinatie van complexe logistiek en toekomstvisie maakte dit project uniek en uitdagend.
We begonnen met workshops waarin we samen met het team van Visco de huidige workflow in kaart brachten. Hierdoor kregen we inzichtelijk waar de knelpunten zaten, maar ook wat al goed werkte. Deze input vertaalden we naar een eerste ontwerp voor een planningstool, waarbij gebruiksgemak vooropstond.
Een van de belangrijkste stappen was het iteratief testen van onze ontwerpen met Visco’s medewerkers. Van planners tot chauffeurs, iedereen leverde waardevolle feedback. Hierdoor konden we een interface ontwikkelen die niet alleen duidelijk en efficiënt is, maar ook aansluit bij de dagelijkse praktijk.
We startten met een planningsmodule en breidden dit uit met applicaties voor zowel medewerkers als klanten. Hiermee zijn processen gedigitaliseerd, realtime inzicht gecreëerd en is de dagelijkse operatie efficiënter en gebruiksvriendelijker ingericht.
De oplossing is toekomstbestendig opgezet, zodat deze eenvoudig kan meegroeien met de organisatie. Het resultaat is een verbeterde ervaring voor zowel interne gebruikers als klanten.
.png)
Benieuwd wat we voor je kunnen betekenen? Neem contact op met Sanne voor een vrijblijvend adviesgesprek.
