Software en apps voor groothandels die willen doorgroeien

Groeien als groothandel is mooi, maar in de praktijk loopt de operatie vaak vast. Orders komen binnen via mail of telefoon, de planning is een dagelijkse puzzel en de klantenservice hangt de halve dag aan de lijn om vragen over levertijden te beantwoorden.

‍

Als digitale partner voor het stroomlijnen van complexe processen helpt Fish on Fire groothandels om deze stappen te digitaliseren. We bouwen strakke apps, overzichtelijke klantportalen en slimmere planningssoftware die aansluiten op jouw huidige ERP- of magazijnsysteem. Wij verbinden kantoor, magazijn, chauffeurs en klanten met elkaar. Geen ingewikkelde IT-projecten, maar software waar je planners, magazijnkrachten, chauffeurs én klanten graag mee werken.

‍

De dagelijkse frictie

Als de communicatie tussen kantoor, magazijn en onderweg niet goed loopt, merk je dat meteen:

• Papier op de werkvloer: Picken vanaf papieren lijsten zorgt voor fouten, verkeerde spullen in de vrachtwagen en vertraging bij het laden.
• Voorraad op papier klopt niet: Een product staat in het systeem op voorraad, maar blijkt in het magazijn op te zijn. De klant hoort dit pas als de vrachtwagen voor de deur staat.
• Planning kost te veel tijd: Planners zijn uren kwijt met losse lijsten. Schiet er een spoedorder tussen of staat er file, dan loopt het hele schema meteen vast.
• Klantenservice blijft bellen: Klanten willen weten waar hun bestelling blijft. Omdat ze zelf geen status zien, bellen ze continu kantoor plat.
• Vertraging met factureren: Chauffeurs laten papieren bonnen aftekenen. Die papieren blijven dagen in de cabine liggen, waardoor je niet direct kunt factureren.

Het resultaat is dat er hoge administratieve kosten, veel herstelwerk en druk op je marges. En als je service gemiddeld is, gaan klanten puur vergelijken op prijs.

‍

Eerst begrijpen hoe jullie werken, dan pas bouwen

Bij Fish on Fire beginnen we niet meteen te coderen. We duiken eerst in jouw proces. We lopen mee in het magazijn, kijken mee met de planner en snappen wat de chauffeur onderweg nodig heeft. Pas als we weten waar de échte knelpunten zitten, bouwen we een oplossing die het werk simpeler maakt.

‍

Wat we maken voor groothandels

‍
We koppelen nieuwe software slim aan de systemen die je al gebruikt:

• Slimme planningsmodules: Automatisch de meest logische routes berekenen op basis van adressen, laadruimte en afleverafspraken. Met volledige controle voor de planner.
• Pick-apps voor het magazijn: Snel en foutloos orderpicken via een tablet of handterminal, met directe verwerking in de voorraad.
• Chauffeurs-app & digitaal aftekenen: Chauffeurs zien exact hun route, laten de klant digitaal tekenen op de telefoon en leggen eventuele schade of retouren direct vast met een foto.
• B2B Klantportalen & Bestel-apps: Geef klanten de mogelijkheid om zelf 24/7 snel te bestellen, hun bestelhistorie in te zien en herhaalorders te plaatsen.
• Live Track & Trace: Stuur klanten automatisch een SMS of mail met de verwachte aankomsttijd, zodat ze weten waar hun levering blijft.

Wat het je oplevert

Wanneer je kantoor, magazijn en chauffeurs op één lijn krijgt met slimme software, verandert de dynamiek in de hele organisatie. De binnendienst hoeft niet meer continu brandjes te blussen of telefoontjes over levertijden te beantwoorden, omdat klanten zelf realtime inzage hebben in hun orders. Dat geeft direct rust op kantoor.

Daarnaast verdwijnt de vertraging in je administratie. Omdat chauffeurs orders op locatie digitaal laten aftekenen, staat het afleverbewijs direct op kantoor en kan de facturatie nog dezelfde dag de deur uit. Dat levert een merkbaar snellere doorloop van je werkkapitaal op.

Maar misschien wel de grootste winst zit in je klantrelaties en marges. Fouten bij het orderpicken behoren tot het verleden en klanten ervaren het gemak van een snelle bestel-app. Hierdoor kies een B2B-klant bewust voor jouw service en betrouwbaarheid, in plaats van alleen maar te vergelijken op de laagste prijs.

‍

Bewijs uit de praktijk: Visco

‍
Voor visgroothandel Visco bouwden we een complete suite aan toepassingen om hun logistiek en klantenservice strak te trekken:

• De situatie: Dagelijks verse vis leveren door heel Nederland vraagt om een strakke planning. Losse systemen en handmatig plannen kostten te veel tijd.
• De oplossing: Een AI-gedreven planningstool gecombineerd met een app voor chauffeurs en een app voor klanten.
• Het effect: Planners besparen uren werk, vrachtwagens rijden minder lege kilometers en klanten zien precies wanneer hun vis wordt geleverd.

‍

"Fish on Fire wist onze logistieke uitdagingen snel te doorgronden. Dankzij de nieuwe toepassingen werken we efficiënter, hebben we meer overzicht en zijn we klaar voor verdere groei."

— Bartus, Visco